La rétractation, conforme et sans effort
Vos clients annulent leur commande en un clic depuis leur compte. Vous restez conforme à la directive européenne, automatiquement.
14 jours d'essai · sans engagement
Tout ce qu'il faut pour être conforme
Un parcours de rétractation complet, prêt à l'emploi.
Annulation en 1 clic
Le bouton « Annuler ma commande » apparaît dans le compte client, via l'extension.
Formulaire public partageable
Un lien de rétractation à diffuser par email, dans vos CGV ou votre pied de page.
Délai légal automatique
Les 14 jours de rétractation (UE 2023/2673) sont calculés pour chaque commande.
Gestion du hors-délai
Choisissez d'accepter en signalant « hors délai », ou de bloquer les demandes tardives.
Emails et accusé de réception
Notification au marchand et accusé au client, en 5 langues.
Suivi et personnalisation
Tableau de bord des demandes, questions et textes du formulaire personnalisables.
Conçu pour la conformité
La directive européenne, gérée de bout en bout.
Cadre légal respecté
Le droit de rétractation de 14 jours est appliqué automatiquement à chaque commande.
Traçabilité
Chaque demande est enregistrée et horodatée, consultable dans votre tableau de bord.
Adaptable à vos CGV
Questions, textes et durée de la fenêtre de rétractation sont configurables.
Des forfaits simples
14 jours d'essai sur chaque forfait.
Essentiel
4,99 $ / mois
- Bouton « Annuler ma commande » dans le compte client
- Formulaire public de rétractation (lien partageable)
- Délai légal 14 jours calculé automatiquement (UE 2023/2673)
- Gestion du hors-délai : accepter & signaler ou bloquer
- Emails de notification + accusé de réception client (5 langues)
- Questions et textes du formulaire personnalisables
- Tableau de bord de suivi des demandes
Marque
9,99 $ / mois
Tout le forfait Essentiel, plus :
- Domaine d'envoi personnalisé (emails depuis votre marque)
Le choix du forfait se fait après l'installation.
Questions fréquentes
La directive UE 2023/2673, c'est quoi ?
Les marchands de l'UE doivent permettre au client d'annuler sa commande pendant le délai légal de 14 jours. OneWithdraw met ce parcours en place pour vous.
Dois-je écrire du code ?
Non. L'installation se fait en quelques clics depuis l'éditeur de votre compte client.
Que se passe-t-il si le client est hors délai ?
Vous choisissez : accepter la demande en la signalant « hors délai », ou la bloquer.
Que se passe-t-il après une demande ?
Vous recevez un email de notification, le client un accusé de réception, et la demande apparaît dans votre tableau de bord.
Puis-je envoyer les emails depuis mon domaine ?
Oui, avec le forfait Marque vous connectez votre propre domaine d'envoi.
Prêt à être conforme ?
Installez OneWithdraw et activez la rétractation en quelques minutes.
Saisissez le domaine de votre boutique Shopify.